تمجید از کتاب.. _x000D_ درباره مولفان. _x000D_ دکتر نیک میلتون. _x000D_ پاتریک لمب.. _x000D_ تقدیم و تشکر نویسندگان. _x000D_ تقدیم و تشکر مترجمین.. _x000D_ پیشگفتار _x000D_ فهرست مطالب.. _x000D_ فهرست جدولها، شکلها و نمودارها _x000D_ مقدمه. _x000D_ فصل هفدهم- سازمان دانش..._x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ بنیان کردن سازمان دانش بر پیشران‌های تجاری.. _x000D_ سه جزء سازمان دانش... _x000D_ تاکسونومی و ابرداده. _x000D_ معماری اطلاعات.. _x000D_ جستجو. _x000D_ اتخاذ رویکردی مبتنی بر شواهد(مستدل) در سازمان دانش... _x000D_ بهره‌گیری از ممیزی دارایی‌های دانشی جهت تمرکز بر مباحث مهم. _x000D_ آزمون و اعتبارسنجی سیستم سازمان دانش... _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل هجدهم- نفوذ بر ذینفعان. _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ گام‌های نردبان نفوذ. _x000D_ مدیر دانش به‌عنوان فروشنده _x000D_ شناخت آنچه مشتری می‌خرد. _x000D_ بخش‌بندی مخاطبان. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ تکنیک‌های نفوذ. _x000D_ زمان استفاده از تکنیک‌های نفوذ. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل نوزدهم- فرهنگ، ارتباطات و تغییر. _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ مدیریت دانش به‌عنوان عامل تغییر فرهنگ... _x000D_ نگاشت فرهنگ فعلی سازمان. _x000D_ رویکرد ابعاد فرهنگی.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ رویکرد الگوی فرهنگی.. _x000D_ از چه روشی باید استفاده کرد؟. _x000D_ شناخت محرک­های فرهنگی.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ ارتباطات و تغییر. _x000D_ برنامه ارتباطات.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیستم- تهیه طرح پیادهسازی مدیریت دانش... _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ نحوه تدوین برنامه. _x000D_ عناصر بالقوه برنامه مدیریت دانش... _x000D_ توسعه تیم مدیریت دانش... _x000D_ تجزیه‌وتحلیل فرهنگ... _x000D_ تعامل و ارتباط با ذینفعان. _x000D_ آموزش و هدایت کارکنان دانشی.. _x000D_ تعریف چارچوب.. _x000D_ تعریف فناوری.. _x000D_ تعریف سیستم سازمان دانش... _x000D_ نمونه­های موفق(مثال­های نمونه) _x000D_ پروژه‌های پایلوت مدیریت دانش... _x000D_ نهایی کردن چارچوب.. _x000D_ برگزاری کارگاه‌های آموزشی استقرار عملیاتی.. _x000D_ تعبیه مدیریت دانش... _x000D_ برنامه­ریزی و گزارش­دهی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ بخش چهارم- اقدامات مرتبط با پیاده­سازی مدیریت دانش... _x000D_ فصل بیست­ویکم- ایجاد شبکه قهرمانان مدیریت دانش... _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ قهرمان مدیریت دانش کیست؟. _x000D_ قهرمانان مدیریت دانش چه ‌کاری انجام می‌دهند؟. _x000D_ هواداری.. _x000D_ پشتیبانی.. _x000D_ واسطه دانشی.. _x000D_ نحوه شناسایی قهرمانان بالقوه مدیریت دانش... _x000D_ شخص تازه­وارد. _x000D_ قهرمانی با بارکاری بیش‌ازحد. _x000D_ حفظ انگیزه قهرمانان مدیریت دانش... _x000D_ پشتیبانی از قهرمانان مدیریت دانش... _x000D_ آموزش قهرمانان. _x000D_ فراهم نمودن منابع لازم جهت انجام وظایف.. _x000D_ ایجاد انجمن کاری مدیریت دانش... _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ به رسمیت شناختن نقش قهرمان مدیریت دانش در سازمان. _x000D_ برگزاری رویدادهای مدیریت دانش... _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیست­ودوم- آزمایش و پایلوت.. _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ آزمایش نمونه­های موفق.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ در کجا باید به دنبال نتایج سریع بود؟. _x000D_ انتخاب پروژه­های پایلوت مدیریت دانش... _x000D_ چارچوب حداقلی قابل اجرا برای مدیریت دانش... _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ تحویل پروژه­های پایلوت مدیریت دانش... _x000D_ سه نقش کلیدی.. _x000D_ توالی فعالیت­ها _x000D_ رسیدن به نقطه تصمیم‌گیری سازمانی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیست­وسوم- حاکمیت، تعبیه و راهاندازی مدیریت دانش... _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ مفهوم تعبیه کردن. _x000D_ مثالهایی از تعبیه مدیریت دانش... _x000D_ انجمنهای کاری.. _x000D_ یادگیری از آموخته­ها و تجربیات.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ نهایی­ کردن چارچوب مدیریت دانش... _x000D_ عناصر مرتبط با حاکمیت در چارچوب مدیریت دانش... _x000D_ خط­مشی/سیاست مدیریت دانش... _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ استقرار عملیاتی مدیریت دانش... _x000D_ برقراری ارتباط.. _x000D_ آموزش... _x000D_ مربیگری.. _x000D_ توسعه منابع مرجع. _x000D_ جشن گرفتن موفقیت.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ پیگیری مرحله استقرار عملیاتی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیست­وچهارم- طراحی شاخص­ها و سیستم گزارش­دهی مدیریت دانش... _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ انواع شاخص­ها و اهداف هریک... _x000D_ شاخص­های فعالیت.. _x000D_ شاخص­های عملکردی.. _x000D_ شاخص­های اثر. _x000D_ شاخص­های بلوغ. _x000D_ نمونه شاخص­های مدیریت دانش... _x000D_ شاخص­های مدیریت دانش پروژه. _x000D_ شاخص­های انجمن کاری.. _x000D_ شاخصهای کتابخانه/ پایگاه دانش... _x000D_ شاخص­های مرتبط با چرخه یادگیری از آموخته­ها _x000D_ شاخص­های مدیریت دانش حاصل از پیمایش کارکنان. _x000D_ مدیریت عملکرد مدیریت دانش... _x000D_ گزارش شاخص‌های مدیریت دانش... _x000D_ شاخص­های مدیریت دانش به‌عنوان فرصت یادگیری.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیست­وپنجم- مواجهه با موانع پیشِ رو _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ مواجهه با مخالفت­های رایج. _x000D_ چهار چالش اصلی در پیاده­سازی مدیریت دانش... _x000D_ چالش اول- حمایت بیش از حد. _x000D_ چالش دوم- شکست به دلیل اتفاقات ناخوشایند متعدد. _x000D_ چالش سوم- حالت دائمی راه­اندازی مجدد/فاز صفر همیشگی.. _x000D_ چالش چهارم- توقف نمایش... _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ فصل بیست­وششم- پایان پیاده­سازی مدیریت دانش... _x000D_ اهداف یادگیری فصل.. _x000D_ تصمیم به خاتمه برنامه پیاده­سازی.. _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ نقش تیم مدیریت دانش پس از پیاده­سازی.. _x000D_ برنامه­های به­روزرسانی و نوسازی مدیریت دانش... _x000D_ مطالعه موردی.. _x000D_ خلاصه فصل.. _x000D_ بخش پنجم- مطالعات موردی.. _x000D_ فصل بیست­وهفتم- پیاده­سازی مدیریت دانش در شرکت مارس... _x000D_ سابقه. _x000D_ مقدمه. _x000D_ بدانید چه کاری را به چه دلیلی انجام میدهید. _x000D_ بر فعالیت­های اساسی که به تحقق استراتژی کمک میکنند، تمرکز کنید. _x000D_ مرحله راه­اندازی را برنامهریزی کنید تا داستان مدیریت دانش بسازید. _x000D_ به کشش توجه نموده و همه فعالیت­ها را به کسب و کار و همکاران مرتبط نمایید. _x000D_ اثر تجاری فعالیتها را بسنجید. _x000D_ استمرار داشته باشید. _x000D_ در انتخاب اعضای تیم دقت کنید. _x000D_ ایجاد حمایت از بالا به پایین.. _x000D_ دانش اساسی را از طریق فرآیندهای موجود کسب و کار تعبیه کنید. _x000D_ چه زمانی کار به اتمام میرسد؟. _x000D_ خلاصه مطالعه موردی.. _x000D_ فصل بیست­وهشتم- پیاده­سازی مدیریت دانش در یک شرکت نفت­وگاز جهانی.. _x000D_ سابقه. _x000D_ مقدمه. _x000D_ اتصال اشتراک دانش به کسب و کار- رویکردی جسورانه. _x000D_ پیوند میان شبکه­های دانشی و نتایج تجاری.. _x000D_ اتصال افراد و حاکمیت.. _x000D_ رهبری شفاف که منجر به رشد شبکه­های دانشی می­شود. _x000D_ ایجاد ثبات/پایداری.. _x000D_ مباحثه­ها و یادگیری از آموخته­ها _x000D_ تقویت استفاده مجدد از دانش... _x000D_ ترکیب: بستن مباحث و ویکی سازمانی.. _x000D_ سنجش فعالیت شبکه دانشی.. _x000D_ خلاصه مطالعه موردی.. _x000D_ فصل بیست­ونهم- پیاده­سازی مدیریت دانش در شرکت هوآوی.. _x000D_ سابقه. _x000D_ مقدمه. _x000D_ ارزش مدیریت دانش برای هوآوی.. _x000D_ آغاز پیادهسازی مدیریت دانش در هوآوی.. _x000D_ حرکت از دفتر مرکزی به خط مقدم. _x000D_ مدیریت دانش آشکار در برابر مدیریت دانش ضمنی.. _x000D_ وضعیت کنونی مدیریت دانش در هوآوی.. _x000D_ خلاصه مطالعه موردی.. _x000D_ فصل سیم- پیاده‌سازی مدیریت دانش در المپیک جوانان سنگاپور _x000D_ سابقه. _x000D_ مقدمه. _x000D_ تسهیل جریان و تبادل هموار اطلاعات.. _x000D_ ترویج فرهنگ یادگیری.. _x000D_ حفظ و انتقال دانش بازیها _x000D_ خلاصه مطالعه موردی.. _x000D_ فصل سی­ویکم- یادگیری سریع در یک موسسه حقوقی.. _x000D_ سابقه. _x000D_ توسعه حرفه­ای و دانش در موسسات حقوقی.. _x000D_ زمانبندی.. _x000D_ رویکرد. _x000D_ 1- برنامه. _x000D_ 2- مزایا _x000D_ 4- سنجش پیش، حین و پس از انجام کار. _x000D_ 5- نتایج پایلوت.. _x000D_ 6- مشارکت ذینفعان. _x000D_ 7- پیاده­سازی مرحلهای.. _x000D_ خلاصه مطالعه موردی.. _x000D_ خلاصه کتاب.. _x000D_ واژه­نامه. _x000D_ منابع و مآخذ